• Alltid fri frakt inom Sverige, utanför Sverige 49 SEK.
  • 3-5 leveransdagar. 
  • 14 dagars öppet köp
  • Livslång garanti

Det här är villkoren som gäller när du handlar hos oss på www.johanna-n.com 

1. KÖP

Ett köp har skett när du som kund har fått en orderbekräftelse till din e-postadress. Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar från att du har gjort din beställning, men om detta av någon anledning skulle ändras kommer du att få du e-post inom 48 timmar om inget annat angetts. JohannaN äger och har rätt att ta tillbaka samtliga produkter från dig till dess att du som kund har gjort en fullständig betalning. För att handla hos JohannaN måste du vara 18 år.

2. PRIS

I priserna ingår moms med 25 %. 

3. FRAKT

Alla paket skickas med Posten och frakt- och expeditionsavgiften är alltid 0 SEK inom Sverige oavsett hur mycket du beställer. För frakt utomlands är kostnaden 49 kr. Avgiften är samma för alla länder.

Väljer du att hämta själv i vår butik Replik på Frejgatan 47 i Vasastan packar vi din order så att du kan hämta upp den så snabbt som fem minuter efter lagd order (och har vi inte helt hunnit packa den innan du kommer, gör vi det medan du väntar!) Du kan också prova produkter i din beställning på plats och lämna tillbaka direkt. Att hämta själv i butik är därför perfekt för dig som vill reservera produkter på webben och sedan prova och betala i butik. Vi reserverar din beställning i tre dagar.

4. BETALNINGSVILLKOR

4.1 FAKTURA, DELBETALNING, KORT och INTERNETBANK.

Betala tryggt och säkert med Klarna Checkout. Mer information hittar du här: Klarnas allmänna villkor

4.3 PAYPAL

 Betala med Paypal utan avgift. Mer information hittar du på Paypals hemsida. 

4.4 PRESENTKORT

Betala med presentkort. Fyll i koden du hittar på ditt presentkort i fältet märkt ”Presentkort”. Summan dras automatiskt av och den resterande summan betalar du genom att välja något av de övriga betalsätten. 

5. LEVERANSER  

Varor som finns i lager skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar efter det att JohannaN har mottagit din beställning. I de fall en vara är slut i lager är leveranstiden längre. Dessa varor är märkta som beställningsvara i produktbeskrivningen, och vi återkopplar alltid inom några dagar efter att du lagt din beställning med den beräknade leveranstiden. Paketen till dig levereras alltid av Posten.

Har du valt hämta i butik som leveranssätt är du välkommen till oss under våra öppettider på Frejgatan 47 för att hämta upp din beställning. 

6. LEVERANSFÖRSENINGAR

Ibland uppstår leveransförseningar utom JohannaN:s kontroll. Det kan t.ex. ske p.g.a problem hos vår producent eller att Posten har förlängda leveranstider. Om det inträffar frånsäger sig JohannaN allt ersättningsansvar till dig som kund för den eventuella skada som förseningen kan ha åstadkommit. JohannaN meddelar alltid dig om leveransen drar ut på tiden. 

7. TRANSPORTRISKEN

Din order skickas med Posten. Skulle ditt paket mot förmodan komma bort eller skadas under frakten till dig står JohannaN för detta, förutsatt att du kan bevisa att det är vad som har skett. Vid en eventuell retur till JohannaN är det du tillsammans med Posten som står för fraktrisken. 

8. SKADAT GODS

När du får hem din order i brevlådan är det viktigt att du omedelbart tittar igenom paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till Posten. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Meddela JohannaN så fort som möjligt efter att du konstaterat skadan.

9. ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan och utan någon speciell anledning. Du bekostar själv returfrakten och ansvarar för att returen kommer fram. Ångerrätt och öppet köp gäller endast om du kan återlämna varan i oanvänt och oskadat skick. Meddela alltid JohannaN om att en vara är på väg och skriv också alltid namn, adress samt vad ärendet gäller och skicka med detta tillsammans med de returnerade varorna. Vi återbetalar alltid hela summan för de returnerade varorna (förutom returkostnaden) och detta sker inom 5 arbetsdagar. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar JohannaN givetvis returfrakten.

10. REKLAMATIONER

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta JohannaN via e-post eller telefon inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till JohannaN gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då JohannaN inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej. Meddela alltid JohannaN om att en vara är på väg och skriv också alltid namn, adress samt vad ärendet gäller och skicka med detta tillsammans med reklamationen. JohannaN betalar din returkostnad vid reklamationsärenden förutsatt att det har överenskommits på förhand.

11. LIVSLÅNG GARANTI

Livslång garanti gäller på samtliga smycken tillverkade av JohannaN. Garantin gäller fabrikationsfel och gör att den normala reklamationsrätten á 3 år är förlängd på bestämd tid. Det är du som kunds skyldighet att kontakta JohannaN vid eventuell skada för att få denna åtgärdad. Observera att garantin inte gäller: (1) Skador som orsakats p g a slitage, (2) Skador där smycket saknar delar (3) Skador du som kund försökt reparera på egen hand. Eventuell fraktkostnad står du som kund för. Kontakta alltid JohannaN via e-mail för att få en bedömning av skadan. Kvalitet är oerhört viktigt för oss, så skulle något gå sönder eller på annat sätt inte motsvara dina förväntningar, hör av dig så att vi får en chans att hjälpa dig!

12. ÅTERBETALNINGAR

Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller på det sätt som du som kund föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att JohannaN har mottagit och godkänt din retur. 

13. RESERVATIONER

 JohannaN reserverar sig för ändringar i priser till följd av felskrivningar eller andra fel som ligger utanför JohannaN:s kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

14. PERSONUPPGIFTSPOLICY

JohannaN följer den svenska personuppgiftslagen. Den håller en hög nivå för att ge individen skydd om hur personuppgifter lagras. Enligt denna lag måste JohannaN be dig samtycka till att uppgifter behandlas och sparas i JohannaN:s databas. Genom köp hos JohannaN bekräftar du detta samtycke. Alla personuppgifter som du lämnar till JohannaN när du genomför ett köp kommer att behandlas av JohannaN i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att JohannaN skall kunna fullgöra sina åtaganden gentemot dig vid köp samt i kommunikationen mellan JohannaN och dig som kund. När du genomför en beställning godkänner du också att JohannaN får skicka sitt nyhetsbrev till dig per email en gång i månaden. Nyhetsbrevet kan du enkelt avsluta när du vill, om du så önskar.

15. Cookies

Denna webbplats använder "cookies". En cookie är en textfil som en webbserver lägger in på din hårddisk. Cookie-filer kan inte användas för att köra program eller leverera virus till din dator. En cookie är unikt tilldelad dig och kan endast läsas av en webbserver i den domän som utfärdade cookie-filen till dig. Ett av huvudsyftena med cookie-filer är att ange för webbservern att du har återvänt till en specifik webbsida, så att du kan få en personligt anpassad upplevelse när du besöker webbsidan igen. Du kan välja om du vill acceptera en cookie eller inte. De flesta webbläsare accepterar cookie-filer automatiskt, men det går vanligtvis att ändra inställningarna till att inte acceptera cookie-filer om du föredrar det. Om du stänger av cookie-funktionen är det möjligt att du inte till fullo kan utnyttja de interaktiva funktionerna på denna webbplats eller de andra webbplatser som du besöker. 

15. FORCE MAJEUR

 Skulle oförutsedda händelser som ligger utanför JohannaN:s kontroll inträffa (exempelvis krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och andra jämförbara händelser) och dessa händelser gör att JohannaN inte kan hålla sitt avtal till dig som kund, befrias JohannaN från detta p.g.a. ovanstående anledningar. 

Vill du veta mer om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen? Följ då länkarna till Konsumentverket och Allmänna Reklamationsnämnden. Vid en eventuell tvist följer Replik alltid ARN:s rekommendationer.

www.konsumentverket.se

www.arn.se

Har du någon specifik fråga om köpvillkor som du inte hittar här är du mer än välkommen att kontakta oss!
kundservice@johanna-n.com

JohannaN AB
Frejgatan 47
113 49 Stockholm

08-40 80 16 50

Org. nr: 556938-2251

E-mail besvaras inom 3 vardagar och telefon under våra butiksöppettider kl 12-18 måndag-fredag samt lördag 12-16.